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电话客服经理 面议
12月12日 更新
[咸阳 - 渭城区]
[若干]
[不限经验]
[不限学历]
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廖玉娟

行政助理

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职位描述

1.建立并完善终端客户回访体系，建立回访的流程和标准，并监督实施；
2.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划；
3.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术；
4.组织、协调各终端销售部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
5.根据实际需求，协助各终端销售部门、产品部及售后部门，做好促销信息的推送，新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后，快速响应，安排客服专员精准推送；
6.建立并完善来访客户接待流程，并监督实施； 
7.负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表。

公司介绍

组织策划文化交流活动、舞美设计、网络直播、互联网媒体宣传、国内演出服务、微电影拍摄、赛事活动策划、媒介推广、市场营销、商业运营、创意策划、宴席演出与策划组成，形成了针对企业、媒体等不行同业、不同规模、不同应用的针对性解决方案，以电影拍摄、MV制作、宣发、商业庆典、公益演出是省内最有影响力以及专业性的传媒公司。

工商信息

陕西大聚星文化传媒有限公司

经营期限： 2017-08-24 至 无固定期限
企业类型： 有限责任公司(自然人独资) 经营状态： 开业

工作地址

人民中路东银大厦11楼

陕西大聚星文化传媒有限公司

[媒体/文化传播/广告] [民营企业] [10-50人]

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